Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Po operacji, urazie lub wypisie ze szpitala potrzebny bywa konkretny wyrób: orteza, kule, balkonik czy sprzęt ułatwiający opiekę nad osobą leżącą. Przed telefonem do sklepu dobrze mieć pod ręką zalecenie od lekarza lub fizjoterapeuty, jeśli zostało wydane. Sama nazwa produktu może nie wystarczyć. Ortezy różnią się przeznaczeniem i rozmiarem, a balkoniki konstrukcją, wysokością oraz sposobem składania. Zapytaj, czy wskazany model jest dostępny od ręki, czy trzeba go zamówić. Przy zakupie dla bliskiej osoby ustal też, czy jej obecność będzie potrzebna do przymiarki i dopasowania wyrobu.
Przy wyrobach noszonych na ciele obsługa powinna wyjaśnić sposób mierzenia i zakładania produktu. Zbyt luźna orteza może się przesuwać, a zbyt ciasna powodować ucisk. Podobnie jest z pończochami uciskowymi: nie należy dobierać ich wyłącznie według zwykłego rozmiaru odzieży. Jeśli lekarz określił klasę ucisku, przekaż tę informację przed zakupem. Zapytaj również, czy produkt można przymierzyć, jakie są zasady zwrotu oraz czy sklep pomaga w regulacji sprzętu, na przykład ustawieniu wysokości kul lub balkonika.
Refundacja NFZ i koszt zakupu
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Dotyczy to określonych produktów i limitów, dlatego przed wizytą zapytaj, czy sklep realizuje dane zlecenie oraz jaka będzie dopłata do wybranego modelu. Jeśli zlecenie ma numer identyfikacyjny, przygotuj go do rozmowy. Warto poprosić o podanie ceny produktu bez refundacji i kwoty do zapłaty po jej uwzględnieniu. Droższy model może wymagać większej dopłaty, nawet gdy należy do grupy wyrobów objętych dofinansowaniem. Warunki refundacji zależą od rodzaju wyrobu i uprawnień pacjenta, nie od samej nazwy sklepu.
Sprzęt do opieki domowej: dostawa i użytkowanie
Łóżko rehabilitacyjne, materac przeciwodleżynowy czy wózek inwalidzki wymagają sprawdzenia nie tylko ceny. Przed zamówieniem zmierz drzwi, przejścia i miejsce, w którym sprzęt ma stanąć. Przy większych produktach zapytaj o koszt oraz termin dostawy na wskazany adres w Białymstoku, wniesienie, montaż i pokazanie sposobu obsługi. Ustal, co obejmuje gwarancja i do kogo zgłosić awarię. Gdy sprzęt jest potrzebny na krótki okres, można zapytać również o możliwość wypożyczenia, kaucję oraz opłaty za transport i odbiór. Dostępność takich usług zależy od konkretnego sklepu, więc najlepiej potwierdzić ją przed przyjazdem.