Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy do jednostki policji?
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo, należy zadzwonić pod numer 112. Dotyczy to między innymi trwającej przemocy, włamania, poważnego wypadku czy sytuacji, w której osoba może potrzebować natychmiastowej pomocy. Dyspozytor zapyta o miejsce zdarzenia, jego przebieg oraz osoby wymagające pomocy. W Białymstoku przy podawaniu lokalizacji przydaje się dokładny adres, a jeśli nie jest znany — nazwa ulicy, pobliski przystanek lub inny łatwy do rozpoznania punkt. Nie należy odkładać telefonu po samym podaniu adresu; dodatkowe pytania pomagają ustalić, jakie służby wysłać.
W sprawach, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można skontaktować się z jednostką policji lub zgłosić się osobiście. Tak postępuje się na przykład po stwierdzeniu kradzieży, uszkodzenia mienia albo oszustwa. Jeśli nie ma pewności, do której jednostki skierować sprawę, można zapytać o to telefonicznie. Zaginięcie osoby należy zgłosić niezwłocznie — nie obowiązuje wymóg odczekania 24 godzin. Gdy okoliczności wskazują na bezpośrednie zagrożenie dla zaginionej osoby, właściwy jest numer 112.
Co przygotować przed zgłoszeniem?
Przed rozmową lub wizytą dobrze uporządkować podstawowe fakty: kiedy i gdzie doszło do zdarzenia, co się wydarzyło, kto mógł je widzieć i jakie rzeczy zostały utracone lub uszkodzone. Pomocne mogą być wiadomości, potwierdzenia przelewów, zdjęcia, numery seryjne przedmiotów oraz dane świadków. Nie trzeba jednak czekać na zebranie wszystkich materiałów, jeśli sprawa wymaga szybkiego zgłoszenia. W przypadku oszustwa internetowego należy zachować korespondencję i dane transakcji; po ujawnieniu nieuprawnionego przelewu należy również pilnie skontaktować się z bankiem.
Jak wygląda wizyta w jednostce?
Na miejscu należy powiedzieć, czego dotyczy sprawa. Funkcjonariusz może przyjąć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa i zapytać o szczegóły potrzebne do sporządzenia protokołu. Warto mieć przy sobie dokument tożsamości, jeśli jest dostępny, oraz materiały związane ze zdarzeniem. Przed podpisaniem protokołu należy go przeczytać i zgłosić ewentualne nieścisłości. Można też poprosić o informację, jak uzyskać potwierdzenie złożenia zawiadomienia i pod jakim numerem będzie prowadzona sprawa. Zawiadomienie przyjmuje się również wtedy, gdy zgłaszający nie zna sprawcy.